Docs / Content & antwoorden

Content in je kennisbank beheren

Je bepaalt zelf wat er in je kennisbank staat. Op deze pagina lees je hoe content binnenkomt, hoe je een bron of losse pagina toevoegt, en hoe je iets uitzet, verwijdert of opnieuw laat indexeren. Hoe de crawler je site precies uitleest, staat in De crawler en je content.

Hoe komt content in je kennisbank?

Er zijn drie manieren waarop content binnenkomt:

• Via de crawler. De crawler leest je website uit en houdt wijzigingen bij. Dit is de standaard voor de meeste klanten.

• Als los document. Je voegt handmatig een enkele pagina of bestand toe.

• Via de API of een plugin. Je CMS schiet documenten rechtstreeks in, bijvoorbeeld met de WordPress-plugin, de Drupal-module of de API.

Het verschil telt bij het beheren van je content: een crawl-bron ververs je anders dan een document dat via de API binnenkomt (zie "Opnieuw laten indexeren" hieronder).

Een bron of website toevoegen

Een nieuwe website of bron toevoegen kun je in principe zelf in je omgeving. In de praktijk kijken wij hier graag even bij mee, zodat we meteen controleren of de crawler goed werkt op de nieuwe site. Twijfel je, mail dan naar service@vragen.ai.

Wil je binnen een bestaande bron losse pagina's toevoegen die de crawler niet vanzelf vindt? Dat kan met de startpunten van die bron (de begin-URL's van waaruit de crawler zoekt). Een toegevoegde pagina staat meestal binnen een dag in je kennisbank.

Werk je met meerdere websites of talen? Dan kun je die onderbrengen in aparte omgevingen, of in één omgeving waarin je per agent bepaalt welke bronnen die mag gebruiken. Zie Agents en agent mode.

Uitzetten of verwijderen?

Wil je een pagina uit de antwoorden houden, dan kies je bewust tussen uitzetten en verwijderen. Het verschil is belangrijk:

• Verwijderen haalt het document nu weg, maar de crawler kan het bij een volgende ronde opnieuw oppikken. Daarna staat het weer in je kennisbank.

• Uitzetten houdt het document blijvend uit je kennisbank. Het systeem onthoudt dat de pagina al gecrawld is én dat je hem bewust hebt uitgeschakeld, dus hij komt niet vanzelf terug.

Voor content die je permanent weg wilt houden is uitzetten dus de juiste keuze. Verwijderen is bedoeld voor content die echt weg mag en niet meer op je website staat.

Wil je een hele website-bron weghalen, overleg dat dan even met ons: de losse documenten blijven anders staan. Losse pagina's die van je website verdwijnen, pikt het systeem meestal binnen een dag op; bij een directe API-koppeling gaat dat sneller.

Verwijderde content komt nog terug

Heb je content van je website gehaald, maar zie je die nog in een antwoord? We controleren dagelijks op verwijderde pagina's, dus het kan tot een dag duren voordat een pagina helemaal uit je kennisbank is verdwenen.

Blijft een onderwerp daarna terugkomen? Vaak linken andere pagina's er nog naar, waardoor de assistent aanneemt dat het nog bestaat. Dit los je het beste op in de content op je site zelf.

Opnieuw laten indexeren

Klopt een pagina niet meer met je website, dan kun je hem opnieuw laten indexeren. Let op het verschil:

• Crawl-bronnen ververs je zelf via je omgeving: log in (de Login-knop staat bovenaan deze website), open je kennisbank en vraag een nieuwe crawl aan voor de pagina die achterloopt.

• Documenten via de API of een plugin werk je niet bij met de indexeer-knop. Die worden bijgewerkt zodra je CMS een update inschiet. Loopt daar iets mis, kijk dan in Koppelen met API of neem contact op.

Geflagde antwoorden helpen verbeteren

Kom je een antwoord tegen dat niet klopt, markeer (flag) het dan in je inbox met een korte toelichting. We gebruiken die signalen om de antwoorden bij te sturen. Meer hierover in Testen en evalueren.

Kom je er niet uit, mail dan naar service@vragen.ai; we kijken graag mee.