Een antwoord dat klopt, met de bron erbij

Antwoord door vragen.ai

Jouw kennis, jouw gesprek

Voor een koepel, een instituut of een toezichthouder is informatie het product. Wie die kennis opbouwt, hoort ook eigenaar te blijven van het gesprek erover. Dat is niet vanzelfsprekend meer. Mensen stellen hun vraag steeds vaker aan een algemene AI-dienst, en die antwoordt met wat er ergens op het web staat. Jouw publicatie zit daar misschien tussen, misschien ook niet.

Daarom bouwen we vragen.ai niet als chatbot, maar als Conversation Management systeem. Op één plek bepaal je welke bronnen meedoen en welke wetgeving meetelt. Je legt vast hoe een antwoord eruitziet en welke instructies gelden. En je ziet wat mensen werkelijk vragen. Zo blijft het antwoord over jouw onderwerp van jou.

Lees waarom we het zo gebouwd hebben

Meer lezen: Hoe het werkt Wat vragen.ai kan

Antwoord door vragen.ai

De kaders op een rij, en waar wij bij helpen

De AI-verordening roept veel vragen op, en de kaders van je eigen sector ook. Hieronder staat per onderdeel hoe het zit, wat bij jouw organisatie hoort en wat wij aanleveren. Je hoeft dit niet alleen uit te zoeken.

Risico-classificatie onder de AI-verordening

Een systeem dat informeert valt onder beperkt risico. Het geautomatiseerd verlenen van vergunningen, subsidies of uitkeringen valt onder hoog risico. Vragen.ai blijft bewust aan de informerende kant: het geeft antwoord en wijst de weg. Het neemt geen besluiten over mensen. Zie Europa decentraal over de AI-verordening

AI-geletterdheid

De AI-verordening verplicht organisaties te werken aan de AI-kennis van hun eigen personeel. Wij leveren de uitleg over wat vragen.ai doet, waar de grenzen liggen en hoe je antwoorden bijstuurt.

De eisen van de toezichthouders

De ACM en de Autoriteit Persoonsgegevens benoemden samen drie eisen voor AI-chatbots. Alle drie zijn geregeld. Iemand kan altijd een mens bereiken, want vragen.ai verwijst door. Jij bepaalt welke bronnen meedoen en hoe de assistent antwoordt. En onder iedere widget staat dat de bezoeker met AI praat. Zie de gezamenlijke opinie van ACM en de Autoriteit Persoonsgegevens, 2 oktober 2025

Het Algoritmeregister

Registratie is nog niet wettelijk verplicht voor overheidsorganisaties. Het is wel kabinetsbeleid en de verplichting wordt voorbereid. Ga je registreren, dan leveren wij de gegevens voor de invulvelden aan. Zie algoritmes.overheid.nl

Het VNG AI Governancekader

Werk je bij een gemeente, dan is dit het instrument waar je waarschijnlijk mee te maken krijgt. Het geeft processtappen en rollen voor de gemeente zelf. Er is geen norm en geen certificering, dus een leverancier kan er niet “aan voldoen”. Wij leveren de informatie waarmee jij die stappen kunt doorlopen. Zie aigovernance.vng.nl

Meer lezen: De AI Act en chatbots Veiligheid

Antwoord door vragen.ai

Onafhankelijk blijven, ook op de lange termijn

De infrastructuur en je data staan in Nederland. Kies je een extern taalmodel, dan draait dat binnen de EU. Je bepaalt zelf welke bronnen de tool gebruikt en je test het gedrag voordat het live gaat.

SWIS, het bureau dat vragen.ai bouwt en beheert, is hiervoor gecertificeerd.

Soevereiniteit gaat over meer dan de plek waar de servers staan. Kun je over vijf jaar nog wisselen? Wij regelen het model eronder en houden dat bij, zodat je niet vastzit aan een keuze van vandaag. Wacht je op GPT-NL, dan hoeft dat je niet tegen te houden: je content, je instructies en je inzichten blijven bruikbaar.

Waar er een gezamenlijke standaard is, sluiten we daarbij aan. Voor gemeenten staat vragen.ai aangemeld als initiatief in het portfolio van Common Ground, in de interactielaag. Dat portfolio maakt initiatieven zichtbaar en is geen keurmerk.

Meer lezen: Soeverein AI-platform De roadmap Voor gemeenten Veiligheid

Antwoord door vragen.ai

Toegankelijk is de norm, geen extra

Ongeveer één op de zes volwassen Nederlanders heeft moeite met lezen. Vragen.ai antwoordt in gewone taal, op basis van jouw content, en is gebouwd op de eisen die de overheid aan haar eigen kanalen stelt.

Cijfer taalvaardigheid: PIAAC 2023, Kohnstamm Instituut: 15,9% van de 16- tot 65-jarigen heeft lage taalvaardigheden.

Meer lezen: Waarom vragen.ai toegankelijk is Toegankelijkheid & WCAG Veiligheid

Antwoord door vragen.ai

Laat de eerste lijn digitaal beginnen

Vragen.ai vangt de veelgestelde vragen meteen af, zodat je eerste lijn tijd houdt voor het werk dat echt aandacht vraagt. Je mensen blijven nodig. In de inbox zie je welke vragen blijven terugkomen, zodat je gericht kunt verbeteren waar mensen vastlopen.

Je bent niet de eerste: de VNG leerde al doende wat AI voor gemeenten kan betekenen, met vragen.ai als slimme laag op de eigen website. Ook de Vereniging van Rekenkamers werkt met vragen.ai.

Meer lezen: Klantcase VNG Alle klantverhalen

Antwoord door vragen.ai

Zo zou het kunnen: Postbus 42

Om te laten zien wat er mogelijk is, bouwden we Postbus 42: de vraagbaak voor al je vragen aan de rijksoverheid. Geïnspireerd op het oude Postbus 51, met de techniek van vandaag.

Ieder antwoord komt uit de informatie van Rijksoverheid.nl, met de bron erbij. Zo zou het moeten werken, en wij denken dat het kan. Postbus 42 is een voorbeeld dat we zelf hebben opgezet, geen officieel kanaal van de rijksoverheid.

Stel er zelf een vraag en kijk wat eruit komt. Probeer Postbus 42

Antwoord door vragen.ai

Zo ga je van start: maak je eigen demo aan

Je maakt zelf een demo aan met jullie eigen content erin en ervaart meteen hoe het werkt.

Vul je gegevens in

Duurt een minuut · alle velden verplicht

• Vrijblijvend
• Met jullie eigen content

Liever eerst overleggen

Timon Zuurmond

Account manager

Twijfel je of jullie content geschikt is, of welk pakket past? Timon kijkt in een kwartier met je mee.

Plan 15 minuten in

06 12 15 05 90 tzuurmond@swis.nl

Ma t/m vr, 9:00 tot 17:30

Wat gebeurt er daarna?

1. We lezen jullie site in.
2. We sturen je een link naar je eigen demo.
3. Timon belt na een week hoe het bevalt.

Laadt het formulier niet? Ververs dan de pagina, of neem contact met ons op.