Voor overheid & gemeenten
Hoe geef ik inwoners antwoord dat klopt én dat iedereen kan gebruiken?
Antwoord door vragen.ai
Een antwoord dat klopt, met de bron erbij
Inwoners zoeken antwoord op vragen over regelingen en diensten en lopen vast op jargon, doorverwijzingen of een wachtrij aan de telefoon. Vragen.ai geeft direct antwoord op basis van je eigen website en regelingen, in begrijpelijke taal, met de bron erbij. Gehost in Nederland.
Deze organisaties werken al op een veilige manier met vragen.ai
Er zijn toch al chatbots bij gemeenten?
Antwoord door vragen.ai
Veel bots geven nog geen betrouwbaar antwoord
Onafhankelijk onderzoek testte begin 2026 de chatbots van 39 gemeenten met eenvoudige vragen. De uitkomst was ontnuchterend. Vragen.ai pakt het anders aan: het antwoordt alleen op basis van jouw eigen content en toont altijd waar het antwoord vandaan komt. Zo staat er geen gok op je site.
Bron: onderzoek naar 39 gemeentelijke chatbots, december 2025 tot februari 2026 (Digimonitor, Wiep Hamstra en Jules Ernst): gespreksanalyse en toegankelijkheidstoets.
Meer lezen: AI chatbot of AI-zoeken? Klantcase VNG
Voldoet het aan onze toegankelijkheidseisen?
Antwoord door vragen.ai
Toegankelijk is de norm, geen extra
Ruim één op de zes volwassen Nederlanders heeft moeite met lezen. Vragen.ai beantwoordt de vraag van de inwoner in gewone taal, op basis van jouw content, en is gebouwd op de eisen die de overheid aan haar eigen kanalen stelt.
Digitale toegankelijkheid is voor de overheid wettelijk verplicht: websites en webapplicaties moeten voldoen aan WCAG 2.1 niveau AA. Vragen.ai is daarop gebouwd.
Bron: DigiToegankelijk, Wet digitale overheid.Cijfer laaggeletterdheid: Stichting Lezen en Schrijven.
Meer lezen: Toegankelijkheid & WCAG Veiligheid
Blijven de gegevens van inwoners in Nederland?
Antwoord door vragen.ai
Jouw data blijft van jou, en blijft in Nederland
Vragen.ai draait op Nederlandse infrastructuur en is AVG-bewust opgezet. Je bepaalt zelf welke bronnen de tool gebruikt en test het gedrag voordat het live gaat. Dat sluit aan op de discussie over datasoevereiniteit en digitale autonomie die bij gemeenten hoog op de agenda staat.
Meer lezen: Soeverein AI-platform Veiligheid
Wat betekent dit voor ons KCC?
Antwoord door vragen.ai
Laat de eerste lijn digitaal beginnen
Gemeenten kampen met personeelstekort terwijl de vragen complexer worden. Vragen.ai vangt de veelgestelde vragen op het moment zelf af, zodat het klantcontactcentrum ademruimte houdt voor het echte maatwerk. Het vervangt je mensen niet, het geeft ze ruimte. En in de inbox zie je welke vragen vaak terugkomen, zodat je gericht kunt verbeteren waar inwoners vastlopen.
Je bent niet de eerste: de VNG leerde al doende wat AI voor gemeenten kan betekenen, met vragen.ai als slimme laag op de eigen website. Ook de Vereniging van Rekenkamers werkt met vragen.ai.
Meer lezen: Klantcase VNG Alle klantverhalen
Kan ik ergens zien hoe dit er voor de overheid uitziet?
Antwoord door vragen.ai
Zo zou het kunnen: Postbus 42
Om te laten zien wat er mogelijk is, bouwden we Postbus 42: de vraagbaak voor al je vragen aan de rijksoverheid. Geïnspireerd op het oude Postbus 51, met de techniek van vandaag.
Elk antwoord is gebaseerd op de informatie van Rijksoverheid.nl, met de bron erbij. Zo zou het moeten werken, en wij denken dat het kan. Postbus 42 is een voorbeeld dat we zelf hebben opgezet, geen officieel kanaal van de rijksoverheid.
Voorbeeld
Postbus 42
Eén loket, nooit meer zoeken en meteen een antwoord op je vraag.
Bekijk Postbus 42Hoe gaan we van start?
Antwoord door vragen.ai
Begin met een vrijblijvende demo: we zetten een omgeving klaar met jullie eigen content, zodat je meteen ziet hoe het werkt voor jullie inwoners. Vrijblijvend en maandelijks opzegbaar.
Kennismaken
Vraag een demo aan of neem contact op
Timon Zuurmond denkt graag met je mee. Vraag een demo aan met jullie eigen content, of neem gewoon even contact op als je een vraag hebt. We horen graag van je.