Bezoekers zoeken geen pagina, ze zoeken een antwoord

Uitgeschreven tekst van de video:

Het begint natuurlijk allemaal bij een moment dat iedereen zich wel herinnert: het moment dat je voor het eerst ChatGPT zag. Het was denk ik oktober of november 2022. Ik dacht meteen: dit is bizar. Je stelt er een vraag aan en er rolt meteen een antwoord uit. Geen idee hoe het werkte, maar ik zag ook meteen dat die antwoorden toen nog heel vaak verkeerd waren. En ze waren heel moeilijk te controleren, want er zat helemaal geen bronvermelding bij.

Je zag wel meteen: dit is de toekomst. Maar daar hoort nog wat bij. Ik maak zelf websites. Tot nu toe werkte het internet zo dat je een vraag stelde bij Google en uiteindelijk uitkwam bij een website, van de mensen die het antwoord bij elkaar hadden gebracht. Dat ontbrak nu. Als eindgebruiker wil je kunnen controleren of een antwoord klopt. En je wilt dat mensen antwoorden blijven leveren, en dat ze daar ook de eer voor krijgen. ChatGPT zette dat een beetje op zijn kop.

Dat zette ons aan het denken. Je moet deze technologie wel gebruiken, maar dan op de websites waar de informatie vandaan komt. Kennis die mensen zelf bij elkaar hebben gebracht veel slimmer vindbaar maken. Dus geen tien linkjes met zoekresultaten, maar iemand stelt een vraag, krijgt een antwoord, met daaronder de bronnen waar dat antwoord op gebaseerd is. Dat is wat wij hebben gemaakt.

Als je zoiets maakt, heb je een echt voorbeeld nodig. Wij werken voor het Nederlands Tijdschrift voor Geneeskunde, een tijdschrift dat al meer dan honderd jaar bestaat, met letterlijk honderdduizenden artikelen van artsen en onderzoekers. Daarvoor hebben we een tool gemaakt: je stelt je vraag en je krijgt een antwoord dat gebaseerd is op al die artikelen. Een controleerbaar antwoord. Dat vonden niet alleen wij gaaf, de klant ook. De hoofdredacteur schreef op LinkedIn dat je bij andere kennisbanken nog op trefwoorden moet zoeken, en bij hen gewoon je vraag kunt stellen en meteen antwoord krijgt.

Toen wisten we dat we iets bijzonders hadden gemaakt, en dat is uiteindelijk het product vragen.ai geworden. De lancering bij het Nederlands Tijdschrift voor Geneeskunde was in de zomer van 2023. Vragen.ai zelf hebben we in februari 2024 gelanceerd.