Een website moet voor iedereen toegankelijk zijn. Ook voor mensen die gebruikmaken van hulpmiddelen, zoals screenreaders of toetsenbordnavigatie. Daarom zetten we bij vragen.ai en SWIS in op digitale toegankelijkheid. Voor veel organisaties, zoals overheden en gemeenten, is het bovendien verplicht volgens de WCAG-richtlijnen (Web Content Accessibility Guidelines).

Websites zijn jarenlang ontworpen om informatie overzichtelijk te maken. Pagina’s, menu’s en zoekfuncties hielpen bezoekers hun weg te vinden. Met de opkomst van AI verschuift de interactie naar taal: bezoekers formuleren hun intentie in plaats van te navigeren Dat voelt als een grote vooruitgang. Maar het begrijpen van die intentie is slechts het begin.

Meer dan 8.000 pagina’s vol kennis, standpunten en achtergrondinformatie maken de website van VluchtelingenWerk Nederland tot een onmisbare bron. Tegelijk bleek die rijkdom aan informatie voor bezoekers lastig toegankelijk.