Nu regel je het zelf: de nieuwe beheeromgeving

Gemeenten, zorgorganisaties, uitgevers, veiligheidsregio's, commerciële bedrijven en bureaus keken op 12 augustus mee. Jelle en Joris gaven een rondleiding door de nieuwe beheeromgeving en lieten zien welke stappen we het afgelopen jaar met vragen.ai hebben gezet.

En jullie dachten volop mee. Er kwamen vragen over privacy en anonimiteit, over de kosten van het gebruik en over wat een agent voor een bezoeker kan doen. Ook kregen we wensen en ideeën voor wat er nog beter kan.

Dank aan iedereen die erbij was en zo enthousiast meedeed. De vragen en reacties maken vragen.ai beter en helpen ons bij de keuzes die we maken voor wat hierna komt.

De thuisbasis van je agents

De grootste stap die we tijdens het webinar lieten zien, is de nieuwe beheeromgeving. De thuisbasis van je agents.

Een agent is de AI-assistent die vragen van bezoekers beantwoordt op basis van je eigen content. In de nieuwe beheeromgeving bepaal je wat een agent doet, welke kennis hij gebruikt en waar je hem inzet.

Je kunt meerdere agents naast elkaar beheren, ieder met een eigen rol en een eigen website of domein. Je vult zelf de kennisbank met de bronnen die een agent nodig heeft en houdt die informatie actueel. Zo heb je op één plek overzicht over je agents en de kennis waarmee ze werken.

Je ziet wat je doelgroep bezighoudt

De beheeromgeving is ook de plek waar je ziet wat jouw doelgroep vraagt. De analyse is flink verbeterd, waardoor je makkelijker ontdekt wat er in de gesprekken met je agents gebeurt.

Welke onderwerpen komen vaak terug? Waar zoeken bezoekers naar? En op welke vragen is je huidige content misschien nog niet duidelijk genoeg?

Die inzichten helpen je om verder te kijken dan de losse gesprekken. Je ziet waar behoeften liggen en waar je jouw content of dienstverlening kunt verbeteren. Zo levert vragen.ai je meer op dan antwoorden: je leert van de mensen die de vragen stellen.

Van antwoord naar actie

Een agent kan meer dan informatie vinden en een goed antwoord geven. We bouwen ook aan agents die iets voor een bezoeker kunnen dóén. Denk aan het inplannen van een afspraak of het invullen van een formulier.

Daarmee wordt het contact voor een bezoeker een stuk eenvoudiger. Een vraag hoeft niet te eindigen met een verwijzing naar de volgende pagina of het volgende loket. De agent kan helpen om meteen de volgende stap te zetten.

Tijdens het webinar lieten Jelle en Joris zien hoe die mogelijkheden samenkomen in de nieuwe beheeromgeving.

Antwoorden vanuit je eigen kennis

Een algemeen AI-model weet veel, maar kent jouw organisatie niet. Je regelingen, openingstijden of de nieuwste versie van een richtlijn bijvoorbeeld. Terwijl juist die informatie nodig is om je bezoekers een antwoord te geven waar ze iets aan hebben.

Daarom werkt een agent in vragen.ai met de content van jouw organisatie. Je bepaalt zelf welke bronnen een agent gebruikt en kunt terugzien waar een antwoord op is gebaseerd.

Zo houd je grip op de informatie die je bezoekers krijgen. Voor ons is dat een belangrijk onderdeel van betrouwbare AI: antwoorden die passen bij jouw organisatie, gebaseerd op bronnen die je zelf kent en beheert.

Een grote stap, en we bouwen door

De nieuwe beheeromgeving is een grote stap voor vragen.ai. Maar we zijn er nog niet.

AI ontwikkelt zich snel en er kan steeds meer. Voor ons is vooral de vraag welke mogelijkheden vragen.ai daadwerkelijk beter maken. Daar blijven we aan bouwen, samen met de organisaties en mensen die ermee werken. Welke richting we op gaan staat in onze roadmap: van losse antwoorden naar regie over hele conversaties.

Juist daarom horen we graag van je. Heb je na het webinar nog een vraag? Een wens voor de beheeromgeving? Zie je iets wat beter kan of heb je een idee waar we volgens jou naar moeten kijken? Laat het ons weten. Ook als je nog niet precies weet hoe de oplossing eruit zou moeten zien.

Neem contact op. We denken graag met je mee en horen graag wat jij nodig hebt.

Zelf aan de slag

Ben je al klant en wil je overstappen naar de nieuwe beheeromgeving? Laat het weten. We helpen je graag om de stap te maken.

Nog geen klant, maar benieuwd wat vragen.ai voor jouw organisatie kan betekenen? Kijk de volledige webinar terug. Wil je het liever meteen met je eigen content ervaren? Maak dan een demo aan, dan zie je wat een agent met jouw informatie doet.