Vragen.ai configureren

Vragen.ai is standaard slim, maar kan nog slimmer gemaakt worden met configuraties die aansluiten op jouw organisatie, doelgroep en kanalen. Hieronder lees je welke instellingen je kunt aanpassen binnen ons RAG-systeem.

📚 1. Kennis-scopes instellen

Bepaal welke bronnen gebruikt mogen worden bij het genereren van antwoorden. Dit kan op verschillende niveaus:

• Website-URL’s, PDF’s of intranetpagina’s

• Specifieke mappen, secties of documenttypes

• Scopes per doelgroep of kanaal (bijv. burger vs. medewerker)

✅ Handig voor organisaties met meerdere domeinen of afdelingen.

🔍 2. Zoekgedrag afstemmen

Standaard zoekt Vragen.ai contextueel (semantisch), maar je kunt het gedrag beïnvloeden:

• Alleen zoeken binnen recente documenten

• Zoekresultaten beperken tot specifieke termen

• Gewicht geven aan bepaalde bronnen (bijv. actuele documenten)

🔧 Hiermee voorkom je verouderde of irrelevante antwoorden.

🧠 3. Generatie-aanpak instellen

Je kunt bepalen hoe het antwoord gegenereerd wordt:

• Samenvatten: Kort, bondig antwoord met bronvermelding

• Parafraseren: Heldere herformulering van bestaande content

• Citeren: Directe quotes uit de bron (optioneel per kanaal)

⚙️ Kies de variant die past bij je tone of voice en risico-profiel.

✍️ 4. Antwoordstijl & tone of voice

Stel de schrijfstijl van het antwoord in — formeel, vriendelijk, helder, zakelijk of informeel. Denk aan:

• Burgergericht: rustig, uitleggend, met voorbeeldzinnen

• Intern gebruik: taakgericht en bondig

• Juridisch of beleidsmatig: precies en voorzichtig

🧩 Dit wordt geregeld via de system prompt, en is eenvoudig aan te passen.

✨ 5. Prompt tuning & instructies

Wil je specifieke regels meegeven aan het systeem? Dan kun je instructies toevoegen zoals:

• “Verwijs altijd naar de bron onderaan.”

• “Beantwoord nooit medische vragen.”

• “Antwoord in de jij-vorm, tenzij het een formele brief betreft.”

• “Voeg alleen een zoeklink toe als er geen direct antwoord is.”

🎛 Dit biedt maximale controle over hoe het AI-systeem zich gedraagt.

🧩 6. Voorbeeldvragen beheren

Geef gebruikers een vliegende start door voorbeeldvragen toe te voegen in het venster:

• Per doelgroep (extern / intern)

• Per pagina of embedlocatie

• Dynamisch of handmatig instelbaar

💡 Goed gekozen vragen verhogen direct de betrokkenheid.

🚨 7. Fallback gedrag instellen

Geen antwoord gevonden? Dan kun je instellen:

• Wat er gezegd wordt (“Ik weet het niet zeker, maar je kunt hier zoeken...”)

• Of er een zoeklink of handmatige contactoptie getoond wordt

• Of het systeem mag zeggen dat iets niet bekend is

🛟 Belangrijk voor vertrouwen en continuïteit.

Wil je hulp bij het instellen van jouw omgeving? Ons team kijkt graag met je mee om het systeem perfect af te stemmen op jullie situatie.