Wat is vragen.ai?
Vragen.ai is een AI-zoekoplossing voor jouw website of intranet die bezoekers direct antwoord geeft op hun vragen, zonder dat zij hoeven te zoeken door pagina’s, documenten of menu’s.
In plaats van te zoeken op trefwoorden, begrijpt vragen.ai de volledige vraag. De AI geeft alleen antwoord op basis van de kennis die jij beschikbaar stelt, zoals de content van je website, documentatie of kennisbank. Elk antwoord is controleerbaar doordat de gebruikte bronnen zichtbaar zijn. Daarnaast bepaal jij zelf welke bronnen gebruikt mogen worden en welke instructies de AI volgt.
Maar het beantwoorden van vragen is pas het begin.
Elke vraag die jouw bezoekers stellen geeft inzicht in wat zij daadwerkelijk willen weten of bereiken. Via het dashboard zie je welke informatie ontbreekt, waar bezoekers vastlopen en welke onderwerpen het belangrijkst zijn. Daarmee verbeter je niet alleen de antwoorden van de AI, maar ook je content en digitale dienstverlening.
Voor wie?
Vragen.ai is ontwikkeld voor overheden, zorgorganisaties, bedrijven en uitgevers die:
bezoekers of medewerkers sneller willen helpen met betrouwbare antwoorden;
inzicht willen krijgen in wat bezoekers écht vragen en waar zij vastlopen;
de regie willen houden over hoe AI wordt ingezet;
AI veilig en controleerbaar willen inzetten op basis van hun eigen kennis;
snel live willen met een AI-oplossing op hun website of intranet.
Meer dan antwoorden geven
Een goed antwoord is vaak pas het begin.
Vragen.ai helpt bezoekers niet alleen om informatie te vinden, maar ook om hun doel te bereiken. Of iemand nu een antwoord zoekt, een keuze wil maken of door een proces begeleid moet worden: jij bepaalt hoe dat gesprek verloopt.
Je bepaalt welke kennis wordt gebruikt, welke instructies de AI volgt en hoe bezoekers stap voor stap worden begeleid. Zo wordt een gesprek meer dan een vraag en een antwoord. Het wordt een manier om bezoekers actief verder te helpen, op een manier die past bij jouw organisatie.
Een Conversation Management System
Wij noemen vragen.ai een Conversation Management System (CvMS).
Waar een Content Management Systeem (CMS) draait om het beheren van pagina’s en content, helpt een Conversation Management System je ook de gesprekken rondom die content te beheren.
Je beheert niet alleen de kennis waarop de AI antwoorden geeft, maar ook hoe gesprekken verlopen, welke instructies de AI volgt en hoe bezoekers worden geholpen hun doel te bereiken. Tegelijkertijd geven gesprekken je inzicht in wat bezoekers nodig hebben, zodat je jouw content en dienstverlening continu kunt verbeteren.
Wij geloven dat dit de volgende stap is in de ontwikkeling van websites. Niet langer staat navigeren centraal, maar het begrijpen van de intentie van jouw bezoeker en het helpen bereiken van zijn doel.
