Best practices

Om het meeste uit Vragen.ai te halen, is het slim om de basisconfiguratie goed neer te zetten. Hieronder vind je best practices op het gebied van content, UX en gebruik.

🧠 1. Gebruik duidelijke, taakgerichte content

Vragen.ai werkt het best met informatie die concreet en begrijpelijk is geformuleerd. Denk aan pagina’s die antwoord geven op vragen als “Hoe vraag ik X aan?” of “Wat moet ik doen bij Y?”.

Tip: Vermijd wollige beleidsstukken als enige bron. Voeg samenvattingen of uitlegpagina’s toe waar nodig.

📚 2. Voeg gerichte voorbeeldvragen toe

Voorbeeldvragen in het chatvenster helpen gebruikers sneller op gang.
Gebruik vragen die vaak gesteld worden, herkenbaar zijn en actiegericht zijn geformuleerd.

Voorbeelden:

• Hoe meld ik mij ziek?

• Wanneer ontvang ik mijn loonstrook?

• Hoe verleng ik mijn pas?

Let op: Vermijd dubbele of te algemene vragen (“Wat is X?”) – maak ze zo concreet mogelijk.

🎨 3. Sluit aan bij je huisstijl

Zorg dat de vormgeving van Vragen.ai aansluit op je website of intranet. In de Professional- en Enterprise-pakketten kun je:

• Kleuren en lettertypes aanpassen

• Eigen logo tonen

• Branding van Vragen.ai verwijderen

Een herkenbare interface verhoogt vertrouwen en gebruik.

✍️ 4. Pas de tone of voice aan op je doelgroep

Je kunt de schrijfstijl van de antwoorden beïnvloeden. Wil je formeel, vriendelijk of juist los en informeel communiceren? Geef dit bij de start aan of pas het zelf aan in de promptconfiguratie.

Voorbeeld: Een gemeente kiest voor vriendelijk en helder. Een interne IT-afdeling kiest voor kort en taakgericht.

🔍 5. Beperk tot betrouwbare bronnen

Vragen.ai geeft alleen antwoorden op basis van de bronnen die jij aanlevert. Zorg dat deze informatie actueel, eenduidig en goed gestructureerd is.

Vermijd verouderde documenten of dubbelingen in content: dat kan verwarring veroorzaken in het gegenereerde antwoord.

📈 6. Analyseer en verbeter

Bekijk regelmatig welke vragen gesteld worden en waar het systeem eventueel geen antwoord op geeft. Je kunt hieruit leren:

• Welke informatie mist of onduidelijk is

• Welke content je kunt aanvullen of herstructureren

• Waar gebruikers behoefte aan hebben

Inzichten zijn beschikbaar via het dashboard of op aanvraag.

Heb je vragen over de inrichting? Of wil je dat ons team met je meekijkt? Neem gerust contact met ons op – we denken graag met je mee.