Nog sneller zien wat er speelt: de nieuwe Analyse-functie

De kracht van vragen.ai zit in het inzicht dat het oplevert. Met de inbox van vragen.ai kon je al iedere vraag terugzien, inclusief de exacte formulering en context. Zo kreeg je een scherp beeld van wat bezoekers bezighoudt. Maar als het aantal vragen toeneemt, kost het steeds meer tijd om patronen te herkennen. Daarom is er nu een geautomatiseerd overzicht: de Analyse.

Onder het tabblad Analyse vind je een geclusterde samenvatting van alle gestelde vragen. In duidelijke grafieken zie je waar de meeste vragen over gaan én hoe bezoekers de antwoorden ervaren. Zo herken je sneller waar bezoekers goed geholpen worden en waar nog verbetering mogelijk is.

Wat zie je in de Analyse?

Kies de periode die je wilt analyseren. Daarna krijg je inzicht in;

• Het aantal gestelde vragen, inclusief vergelijking met de vorige periode

• Feedback van gebruikers, samengevat in een helder taartdiagram

• De ontwikkeling van vragen en feedback door de tijd heen – handig om piekmomenten te herkennen

• Clusters in hoofdlijnen (spreiding/grootte), om te zien waar de meeste vragen zitten.

• Inhoudelijke clusters/ thema’s en bijbehorende cijfers

Per cluster zie je:

• Het aantal vragen binnen het cluster

• Hoeveel feedback er is gegeven, positief én negatief

• De gemiddelde evaluatiescore: betrouwbaarheid, relevantie en bronrelevantie

Zo ontdek je snel welke clusters goed scoren en welke extra aandacht vragen.

Meer grip op de inhoud

Wil je dieper inzoomen? Klik dan door op een cluster om de losse vragen te bekijken. Zo controleer je eenvoudig of de clustering logisch is en krijg je een scherp beeld van de inhoud per thema.

Benieuwd naar jouw analyse? Ga naar je persoonlijke dashboard en probeer het uit. We zijn benieuwd naar je feedback!