AI inzetten om klanten sneller en beter te helpen klinkt aantrekkelijk. Toch lopen veel organisaties vast zodra ze beginnen met Retrieval-Augmented Generation (RAG). Het geheim zit in een aanpak die zowel strategisch als praktisch is. Deze vijf stappen helpen je om AI-ready te zijn:
1. Begrijp je huidige zoek- en supportproblemen
Begin met kijken waar het nu misgaat. Analyseer hoe bezoekers je website gebruiken, hoeveel vragen blijven liggen en welke terugkerende issues je supportteam keer op keer ziet. Dit geeft je inzicht in:
Het aantal klanten dat afhaakt door slechte zoekresultaten
De meest voorkomende vragen en frustraties
Waar in de customer journey bezoekers vastlopen
Zo ontdek je snel waar AI het meeste verschil kan maken.
2. Breng je kennisbronnen op orde
AI kan alleen goede antwoorden geven als het toegang heeft tot actuele, betrouwbare en gestructureerde informatie. Pak dit stap voor stap aan:
Verzamel al je content op één centrale plek
Structureer informatie logisch en consistent
Verwijder verouderde of dubbele documenten
Houd bronnen actueel door periodieke updates
Hoe beter je basis, hoe slimmer de AI kan werken.
3. Bepaal het doel van je AI-zoekfunctie
Weet vooraf wat je wilt bereiken. Wil je klanten sneller naar antwoorden leiden, je supportteam ontlasten of juist conversies verhogen door bezoekers vlot naar de juiste pagina te sturen? Een helder doel maakt het makkelijker om later te meten of je AI doet wat je verwacht.
4. Start klein en test
In plaats van een volledige lancering begin je met een beperkte test. Kies een specifieke pagina, een subset van producten of een selecte groep gebruikers. Verzamel feedback, analyseer hoe goed de AI presteert en stuur bij waar nodig.
5. Blijf monitoren en verbeteren
AI is nooit af. Blijf kijken naar de vragen die binnenkomen, de kwaliteit van de antwoorden en de manier waarop resultaten worden gepresenteerd. Voeg nieuwe informatie toe en verfijn de contentstructuur, zodat de AI zich blijft ontwikkelen en steeds relevantere resultaten geeft.
Door deze aanpak wordt Vragen.ai of een RAG AI-systeem geen los experiment, maar een duurzame investering in klanttevredenheid en efficiëntie.
AI inzetten voor betere zoekfunctionaliteit en klantenservice klinkt geweldig, maar waar begin je? Veel bedrijven willen AI gebruiken, maar lopen vast omdat ze niet weten welke stappen nodig zijn om een Retrieval-Augmented Generation (RAG) AI goed te implementeren.
Om te zorgen dat Vragen.ai écht impact heeft en klanten sneller de juiste antwoorden vinden, doorloop je deze 5 essentiële stappen:
Klaar om de stap te zetten?
Met deze aanpak haal je het maximale uit Vragen.ai, een RAG AI-oplossing die klanten sneller en slimmer naar de juiste antwoorden leidt. Benieuwd hoe dat werkt in jouw organisatie? Vraag een demo aan en ervaar het zelf.
